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Sobre a nossa política de devolução

A NoaNuii.com.br aceita a devolução de produtos físicos em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos comestíveis, cujo prazo para devolução é de até 7 dias após a data de recebimento. 

Política de devolução da NoaNuii.com.br

Produtos enviados pela NoaNuii.com.br podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento do pedido na maioria dos casos, com exceção de produtos comestíveis, cujo prazo para devolução é de até 7 dias após a data de recebimento. Alguns produtos têm políticas ou requisitos específicos para sua devolução, as quais estão descritas abaixo.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais

Produtos caracterizados como bens duráveis com defeito podem ser devolvidos no prazo de garantia legal de 90 dias depois da entrega. A solicitação poderá ser feita  (em até 30 dias) ou entrando em contato conosco (em até 90 dias). Após os 90 dias, entre em contato com o fabricante para tratar sobre a garantia. Se não houver representante do fabricante no Brasil, entre em contato conosco. Nota: A NoaNuii.com.br não se responsabiliza por itens colocados ou deixados por erro no produto ou pacote devolvido.

Alimentos e Bebidas

A devolução de bebidas e alimentos deve ser solicitada no prazo de até sete dias após o recebimento do pedido.

Bebidas Alcoólicas

Bebidas alcoólicas podem ser devolvidas no prazo de até sete dias após o recebimento do pedido, desde que o lacre original do fabricante não tenha sido removido

Computadores, Celulares, Televisores e Eletrônicos em geral

Computadores, laptops, celulares, tablets, televisores e eletrônicos em geral novos enviados pela NoaNuii.com.br podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento do pedido, desde que estejam em condições de novo, com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais. Além disso, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta.

Computadores, laptops, celulares, tablets, televisores e eletrônicos em geral novos enviados pela NoaNuii.com.br que estiverem com defeito podem ser devolvidos em até 90 dias após a data de recebimento para receberem o reembolso total.

Nota: Antes de devolver itens nos quais você salvou informações pessoais, como laptops, câmeras ou outros dispositivos eletrônicos, apague essas informações completamente.

Produtos para bebês

Produtos na categoria “produtos para bebês” – com exceção de alimentos para bebês, que se enquadram na política de devolução de “Alimentos e Bebidas” – enviados pela NoaNuii.com.br podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento do pedido, desde que estejam em sua embalagem original fechada, sem indícios de uso, acompanhados de todos os seus acessórios originais (também, sem indícios de uso) e manuais de produto. Caso o produto possua embalagem externa e interna, sua devolução será aceita com a embalagem externa aberta, desde que a embalagem interna não tenha sido violada. Em qualquer caso, não serão aceitas devoluções de produtos com lacre original do fabricante violado.

Produtos de limpeza, higiene pessoal e produtos consumíveis

Produtos de limpeza, de higiene pessoal e produtos consumíveis enviados pela NaoNuii.com.br podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento do pedido, desde que estejam em sua embalagem original fechada, sem indícios de uso, acompanhados de todos os seus acessórios originais (também, sem indícios de uso) e manuais de produto. Caso o produto possua embalagem externa e interna, sua devolução será aceita com a embalagem externa aberta, desde que a embalagem interna não tenha sido violada. Em qualquer caso, não serão aceitas devoluções de produtos com lacre original do fabricante violado.

Softwares e Videogames

Softwares e videogames enviados pela NoaNuii.com.br que ainda não tiverem sido ativados podem ser devolvidos para receberem o reembolso total em até 30 dias após a compra.

Roupas, Calçados e Acessórios

Produtos na categoria Roupas, Calçados e Acessórios enviados pela NoaNuii.com.br podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento do pedido, desde que estejam em condições de novo e com a etiqueta de troca original do fabricante.

Devolver itens que você comprou

Produtos vendidos na NoaNuii.com.br podem ser devolvidos. Há diferentes opções de devolução, dependendo do produto ou do motivo da devolução.

Para devolver um item:

Para itens enviados pela NoaNuii ou por um de seus parceiros, você deve proceder da seguinte maneira para devolução:

  • Envie e pague pela devolução por conta própria: O frete de devolução é pago pelo cliente e reembolsado pela NoaNuii com um vale-presente da NoaNuii.com.br de R$ 16 assim que recebermos o pacote.
  1. Imprima os seguintes documentos de devolução:
    • Envie e pague pela devolução por conta própria: Código de barras de devolução e etiqueta de postagem.
  2. Prepare e envie sua devolução:
    • Envie e pague pela devolução por conta própria: Embale os itens a serem devolvidos de forma segura. Coloque o código de barras de devolução dentro do pacote e cole a etiqueta de postagem do lado de fora. Leve o seu pacote até uma agência dos Correiosou qualquer outra transportadora.

Importante: Para que os Correios aceitem a devolução, você deve anexar a nota fiscal do pedido (original ou cópia) à parte externa do pacote.

  1. Prepare e envie sua devolução:
    • Envie e pague pela devolução por conta própria: Embale os itens a serem devolvidos de forma segura. Coloque o código de barras dentro do pacote e cole a etiqueta de postagem do lado de fora. Leve o seu pacote até uma agência dos Correiosou qualquer outra transportadora.

Importante: Para que os Correios aceitem a devolução, você deve anexar a nota fiscal do pedido (original ou cópia) à parte externa do pacote.

NOTA: No caso de pedidos que se extraviou a  a nota fiscal e por qualquer motivo não estiver disponível, você poderá preencher o formulário de declaração de conteúdo fornecido pelos Correios. 
  • Para encontrar a agência própria dos Correios mais perto de você, acesse o site dos Correios e pesquise por localização ou serviço.
  • Se a embalagem original ainda estiver disponível, use-a para devolver o item. Para evitar problemas, remova todas as etiquetas de endereço usadas anteriormente que ainda estejam no pacote.
  • Se você precisar devolver vários pedidos, não os devolva juntos. Devolva cada pedido individualmente, usando documentos de devolução separados para cada pedido.
  • Assim que a devolução for recebida e processada, enviaremos um e-mail de confirmação.

Reembolsos

Quando você devolve um produto enviado pela NoaNuii, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Para pagamentos com boleto, o reembolso será feito na conta bancária especificada pelo cliente ou como um vale-presente. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.

A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Você pode verificar o status do reembolso em Seus pedidos, bem como em sua conta bancária ou fatura.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais 10 dias úteis para processarmos sua devolução e solicitarmos seu reembolso.

Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de três a cinco faturas.

Se o reembolso for iniciado pela NoaNuii  (por exemplo, se um pedido não pôde ser entregue ou foi cancelado pelo vendedor)  será creditado no saldo do vale-presente em até 3 dias e poderá ser transferido para uma conta corrente bancária. Para fazer isso, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected],com.br

CONSULTE A TABELA ABAIXO PARA TODAS AS FORMAS DE PAGAMENTO:

 

Forma de pagamento

Forma de reembolso

Prazo para reembolso (após o processamento)

Cartão de crédito

  Cartão de crédito

   três a cinco faturas

 

 

 

 

 

 

Cartão de débito   

   Cartão de débito

   Cinco dias úteis

Vale-presente da NoaNuii.com.br.

   Saldo do vale-presente da NoaNuii.com.br

   Três Dias

Cupom de desconto/crédito promocional

   Nenhum reembolso emitido  

    Nenhum reembolso emitido

     

Reembolso sem devolução

A NoaNuii pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de você devolver o produto. Se não for necessário devolver o produto para receber o reembolso, você será notificado  por um agente do Serviço de Atendimento ao Cliente.